Condizioni Generali
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
DEFINIZIONI
Società e/o Venditore: si intende la società Le Sfuse s.n.c. Di Cavicchini Sara e Soave Sara (P.Iva: 02651390201) con sede legale in Via Susani n. 23 46100 Mantova (MN) – pec: lesfuse.snc@pec.it
Cliente e/o Acquirente: si intende la persona fisica o giuridica che usufruisce delle prestazioni oggetto del presente contratto.
Contratto: si intendono tutte le condizioni generali che disciplinano il rapporto contrattuale tra la Società ed il Cliente
NORMATIVA CONTRATTUALE
La vendita dei beni distribuiti dalla Società è regolata dalle seguenti condizioni generali, nonché, per quanto non espressamente previsto, dalla normativa in materia di contratti conclusi a distanza prevista dal codice civile italiano e dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove soggettivamente applicabile.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.saralesfuse.it (nel seguito, il “Sito”).
Utilizzando i servizi disponibili su Sito l’Acquirente accetta integralmente e senza riserve i Termini e Condizioni Generali descritte.
Il Cliente è tenuto, prima di effettuare l’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, le quali costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente.
Le Condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti sul Sito.
SCELTA DEI PRODOTTI E CONFERMA D’ORDINE
La rappresentazione grafica dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde all’immagine fotografica della scheda dettagliata; le immagini, in ogni caso, devono essere intese come indicative. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con la veste grafica del Sito, per motivi indipendenti dalla volontà del Venditore.
Il Cliente per procedere all’acquisto dei Prodotti dal sito dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni del Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica della Privacy, confermando la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventualmente della fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
L’invio dell’ordine comporta automaticamente da parte del Cliente l’accettazione delle Condizioni Generali.
Il Contratto tra il Venditore e l’Acquirente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
L’accettazione verrà inviata dal Venditore all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente ad ordine effettuato e pagamento andato a buon fine. Nella e-mail di accettazione saranno indicati il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati, il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Una volta effettuato l’ordine, il Venditore verificherà la disponibilità del magazzino per l’evasione dell’ordine stesso e nel caso in cui il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o uno o più prodotti fossero andati esauriti per la concomitanza di più ordini, il Venditore si impegna, a norma di legge, ad informare tempestivamente il Cliente ai recapiti dallo stesso forniti, per comunicare quali sono i Prodotti mancanti. Se il Cliente non è reperibile ai recapiti forniti in orario utile per sostituire i Prodotti mancanti, il Venditore procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente e la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso e, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, procederà all’immediato, e comunque entro tre giorni, storno dell’importo totale dell’ordine.
PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
I prezzi sono da considerarsi quelli indicati nel Sito ed espressi in Euro.
All’ordine del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Il Cliente può scegliere di effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna, ove previste, con carta di credito, Paypal o bonifico bancario.
Nessun archivio informativo del Venditore conserverà i dati inseriti dal Cliente al momento del pagamento e pertanto il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, la cui responsabilità rimane in capo al Cliente.
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento con bonifico bancario dovrà effettuare il bonifico, con valuta entro e non oltre 2 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi ai Prodotti con l’invio, entro il predetto termine, alla mail info@saralesfuse.it di copia della distinta di bonifico. Solo con la conferma dell’avvenuto accredito della somma dell’ordine, il Venditore provvederà alla preparazione e successivo invio dei Prodotti acquistati. In caso il pagamento non si verificasse entro il predetto termine tassativo, l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.
Per gli iscritti al Sito verranno richiesti dei dati obbligatori nel momento della registrazione o dell’ordine in corso. Se Cliente (consumatore), sarà richiesto solo il CODICE FISCALE, se Cliente azienda e/o libero Professionista saranno richiesti: CODICE FISCALE, PARTITA IVA, CODICE IDENTIFICATIVO (se non in possesso completare la casella con sette zeri) E PEC. Il Cliente è l’unico responsabile del corretto inserimento dei dati anche di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata o errata compilazione dei campi richiesti in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
SPEDIZIONI
Il Venditore accetta ordini di Clienti solo con consegna nel territorio italiano e Europeo.
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ad €.89,00 mentre per gli ordini di importo inferiore il costo della spedizione è pari ad €. 10 fino a 20kg, € 14 da 21 a 30 kg, € 20 da 31 a 50 kg, € 25 da 51 a 70kg, per le stesse fasce per le Isole e la Calabria si applicano le seguenti tariffe: €.12/16/23/28.
Il costo della spedizione all’estero viene direttamente calcolato in base al Paese di ricevimento dell’ordine.
Il Venditore affiderà l’ordine con i Prodotti al corriere espresso e comunicato al Cliente in sede di conferma d’ordine.
TRASPORTO E CONSEGNA
Sul Sito alla conclusione di ogni ordine sarà indicato un termine di consegna da ritenere indicativo e non vincolante.
Il Venditore, pur rispettando in via usuale i tempi di consegna indicati, non presta alcuna garanzia e/o impegno formale e non potrà essere chiamato a rispondere neppure parzialmente dei danni diretti e/o indiretti lamentati dal Cliente in caso ritardata consegna.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma in cui saranno incluse tutte le informazioni per il tracciamento della spedizione inviata direttamente dal gestore della spedizione.
VIZI E ANOMALIE DEL PRODOTTO
Eventuali danni all’imballaggio e/o la mancata corrispondenza del numero di colli, devono essere immediatamente contestati al Vettore e comunicati al Venditore dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento di accompagnamento che resta al corriere la dicitura “IMBALLAGGIATO DANNEGGIATO”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 30 (trenta) giorni (se l’acquisto è stato effettuato da un Cliente privato) oppure entro 8 (otto) giorni (in caso di acquisto compiuto da un Cliente azienda o professionista) dall’avvenuta consegna contattando il Venditore, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce. In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasposto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta al Venditore.
Il Venditore non risponde in ogni caso dei danni derivanti dall'uso improprio e non potrà considerarsi responsabile.
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Il Cliente (consumatore), fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 9.8, ha diritto di recedere dal contratto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti con comunicazione scritta a mezzo posta elettronica certificata indirizzata all’indirizzo pec: lesfuse.snc@pec.it
La comunicazione scritta dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto e/o i prodotti per i quali il Cliente (consumatore), intende esercitare il diritto di recesso, allegando la copia del documento di acquisto.
Il Venditore provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e comunicare al Cliente (consumatore), le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento delle istruzioni di restituzione, tramite corriere indicato dal Venditore.
I costi di riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente.
Il Prodotto reso, al momento dell’arrivo preso il Venditore sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Cliente (consumatore), decadrà dal diritto di recesso come indicato al successivo punto.
Il Cliente decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o contenuto), nei casi in cui Venditore accerti:
la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
la mancanza dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore restituirà al Cliente (consumatore), il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non darà corso al rimborso del prezzo originariamente pagato.
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di Prodotti:
confezionati sigillati che non si prestano ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o che sono stati aperti dal Cliente;
confezionati su misura o personalizzati;
che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. prodotti alimentari freschi o deperibili come prodotti di gastronomia).
per tutti gli acquisti effettuati da Cliente non consumatore.
Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Se il recesso è avvenuto in conformità dei tempi e modi previsti, il Venditore dopo aver verificato l’integrità del prodotto reso, provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 15 giorni dalla data del ricevimento del prodotto reso dal Cliente.
Il Cliente (consumatore), sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del bene stesso. Alla cifra da rimborsare verrà dunque applicata una penale in base all’entità del danno.
Il diritto di recesso si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza completi di tutti i componenti originali, eventuali accessori e documentazione originale, gli imballaggi devono corrispondere a quelli originali; qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il diritto di recesso su parte del Prodotto acquistato.
Se il Prodotto presenta una particolare confezione, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originaria).
La spedizione del reso, fino all’attestato ricevimento presso i locali del venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente privato. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà tempestiva comunicazione al Cliente Privato che dovrà risarcire il danno.
SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
Erronea spedizione di un prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente per ottenere la sostituzione dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare senza indugio l’errore al Venditore.
Spedizione di prodotto incompleto dei suoi componenti elencati sul Sito.
Prodotto non funzionate già dal primo utilizzo.
Il Venditore si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente (consumatore) verrà restituito il Prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato.
Nel caso in cui il Venditore non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire entro 30 (trenta) giorni, lo stesso provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro i successivi 14 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente (consumatore).
Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni di reso e sostituzione, così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato ed il Cliente (consumatore) potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente.
ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
É esclusa ogni responsabilità conseguente ad impropria conservazione successiva al momento della consegna del Prodotto al vettore.
È esclusa ogni responsabilità in merito alla mancata attenta lettura da parte del Cliente della lista degli allergenici eventualmente presenti nel Prodotto.
Il Venditore declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie ed informazioni ivi contenute e per eventi successivi alla consegna del Prodotto al vettore.
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per ciascuna vendita disciplinata dalle presenti Condizioni Generali, non potrà in ogni caso essere superiore al prezzo pagato dal Cliente. Nessuna responsabilità e/o indennizzo potranno essere provocate dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Forza maggiore
Il Venditore, a seguito di impreviste difficoltà di reperimento del Prodotto e/o logistiche e/o organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.
Il Venditore non potrà essere sarà ritenuto responsabile per il mancato adempimento di qualsivoglia disposizione del presente Contratto, qualora tale adempimento sia stato ritardato, ostacolato o impedito a causa di un evento di Forza Maggiore da intendere ogni evento al di là del ragionevole controllo del Venditore stesso. A titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente.
Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore.
ATTI DI TOLLERANZA
In nessun caso l’eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto da parte del Venditore - ovvero la mancata pretesa dell’esatta osservanza delle disposizioni contenute nel presente Contratto o nel codice civile – potrà costituire rinunzia al diritto di chiedere l’esatto adempimento, dovendosi qualificare tale contegno omissivo come mero atto di tolleranza.
TUTELA DEI DATI PERSONALI
I dati personali conferiti e richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il venditore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal GDPR 2016/679 e dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D. Lgs. 101/2018.
Il titolare del trattamento dati è Le Sfuse s.n.c.; per maggiori informazioni consultare l’apposita sezione del Sito [fare collegamento con la policy privacy]
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni di Vendita, intendendo tuttavia applicabili agli ordini di vendita effettuati sul sito le condizioni di contratto accettate dal Cliente al momento dell’ordine. Le eventuali nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dalla stipulazione, interpretazione, applicazione ed esecuzione del Contratto, se il Cliente è un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Mantova.
VARIE
L’eventuale nullità di una o più clausole del presente accordo, non importa la nullità dell’intero contratto.
Per tutto quanto non espressamente regolamentato nel Contratto, le Parti rinviano espressamente alle regole generali in materia di contratti del Codice civile, alle vigenti leggi speciali.
Tutti i riferimenti normativi citati nel Contratto sono da intendersi aggiornati ad ogni eventuale successiva modifica e/o integrazione.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Ogni comunicazione e reclamo collegata e/o connessa al presente contratto sarà valida ed efficace nei confronti dell’altra parte ove effettuata per iscritto – a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno e/o a mezzo PEC.
Per informazioni sugli ordini, sui prodotti, ecc., scrivi a: info@saralesfuse.it
Per richieste di reso, scrivi a: info@saralesfuse.it
Telefono: numero +393475342087 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e al numero +393405901008 Dal lunedì al venerdì, dalle 16 alle 19 escluse festività.
X per accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
X Accettazione espressa delle seguenti condizioni:
Art. 3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art. 4 SCELTA DEI PRODOTTI E CONFERMA D’ORDINE
Art. 7 TRASPORTO E CONSEGNA
Art. 8 VIZI E ANOMALIE DEL PRODOTTO
Art. 9 DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Art. 10 SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
Art. 11 ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Art. 15 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Art. 16 FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
DEFINIZIONI
Società e/o Venditore: si intende la società Le Sfuse s.n.c. Di Cavicchini Sara e Soave Sara (P.Iva: 02651390201) con sede legale in Via Susani n. 23 46100 Mantova (MN) – pec: lesfuse.snc@pec.it
Cliente e/o Acquirente: si intende la persona fisica o giuridica che usufruisce delle prestazioni oggetto del presente contratto.
Contratto: si intendono tutte le condizioni generali che disciplinano il rapporto contrattuale tra la Società ed il Cliente
NORMATIVA CONTRATTUALE
La vendita dei beni distribuiti dalla Società è regolata dalle seguenti condizioni generali, nonché, per quanto non espressamente previsto, dalla normativa in materia di contratti conclusi a distanza prevista dal codice civile italiano e dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove soggettivamente applicabile.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.saralesfuse.it (nel seguito, il “Sito”).
Utilizzando i servizi disponibili su Sito l’Acquirente accetta integralmente e senza riserve i Termini e Condizioni Generali descritte.
Il Cliente è tenuto, prima di effettuare l’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, le quali costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente.
Le Condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati, con qualunque mezzo di seguito previsto, per tutte le voci ed i servizi offerti sul Sito.
SCELTA DEI PRODOTTI E CONFERMA D’ORDINE
La rappresentazione grafica dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde all’immagine fotografica della scheda dettagliata; le immagini, in ogni caso, devono essere intese come indicative. Il packaging dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere con la veste grafica del Sito, per motivi indipendenti dalla volontà del Venditore.
Il Cliente per procedere all’acquisto dei Prodotti dal sito dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni del Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica della Privacy, confermando la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventualmente della fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
L’invio dell’ordine comporta automaticamente da parte del Cliente l’accettazione delle Condizioni Generali.
Il Contratto tra il Venditore e l’Acquirente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
L’accettazione verrà inviata dal Venditore all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente ad ordine effettuato e pagamento andato a buon fine. Nella e-mail di accettazione saranno indicati il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati, il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Una volta effettuato l’ordine, il Venditore verificherà la disponibilità del magazzino per l’evasione dell’ordine stesso e nel caso in cui il quantitativo indicato nell’ordine non fosse al momento disponibile, o uno o più prodotti fossero andati esauriti per la concomitanza di più ordini, il Venditore si impegna, a norma di legge, ad informare tempestivamente il Cliente ai recapiti dallo stesso forniti, per comunicare quali sono i Prodotti mancanti. Se il Cliente non è reperibile ai recapiti forniti in orario utile per sostituire i Prodotti mancanti, il Venditore procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Cliente e la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Cliente diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso e, qualora il Cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, procederà all’immediato, e comunque entro tre giorni, storno dell’importo totale dell’ordine.
PREZZI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
I prezzi sono da considerarsi quelli indicati nel Sito ed espressi in Euro.
All’ordine del Cliente si applicherà esclusivamente il prezzo (per unità di misura Euro/Kg per i prodotti a peso variabile e per confezione per tutti gli altri prodotti) calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Il Cliente può scegliere di effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna, ove previste, con carta di credito, Paypal o bonifico bancario.
Nessun archivio informativo del Venditore conserverà i dati inseriti dal Cliente al momento del pagamento e pertanto il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, la cui responsabilità rimane in capo al Cliente.
Nel caso in cui il Cliente scelga di effettuare il pagamento con bonifico bancario dovrà effettuare il bonifico, con valuta entro e non oltre 2 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi ai Prodotti con l’invio, entro il predetto termine, alla mail info@saralesfuse.it di copia della distinta di bonifico. Solo con la conferma dell’avvenuto accredito della somma dell’ordine, il Venditore provvederà alla preparazione e successivo invio dei Prodotti acquistati. In caso il pagamento non si verificasse entro il predetto termine tassativo, l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.
Per gli iscritti al Sito verranno richiesti dei dati obbligatori nel momento della registrazione o dell’ordine in corso. Se Cliente (consumatore), sarà richiesto solo il CODICE FISCALE, se Cliente azienda e/o libero Professionista saranno richiesti: CODICE FISCALE, PARTITA IVA, CODICE IDENTIFICATIVO (se non in possesso completare la casella con sette zeri) E PEC. Il Cliente è l’unico responsabile del corretto inserimento dei dati anche di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata o errata compilazione dei campi richiesti in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
SPEDIZIONI
Il Venditore accetta ordini di Clienti solo con consegna nel territorio italiano e Europeo.
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ad €.89,00 mentre per gli ordini di importo inferiore il costo della spedizione è pari ad €. 10 fino a 20kg, € 14 da 21 a 30 kg, € 20 da 31 a 50 kg, € 25 da 51 a 70kg, per le stesse fasce per le Isole e la Calabria si applicano le seguenti tariffe: €.12/16/23/28.
Il costo della spedizione all’estero viene direttamente calcolato in base al Paese di ricevimento dell’ordine.
Il Venditore affiderà l’ordine con i Prodotti al corriere espresso e comunicato al Cliente in sede di conferma d’ordine.
TRASPORTO E CONSEGNA
Sul Sito alla conclusione di ogni ordine sarà indicato un termine di consegna da ritenere indicativo e non vincolante.
Il Venditore, pur rispettando in via usuale i tempi di consegna indicati, non presta alcuna garanzia e/o impegno formale e non potrà essere chiamato a rispondere neppure parzialmente dei danni diretti e/o indiretti lamentati dal Cliente in caso ritardata consegna.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma in cui saranno incluse tutte le informazioni per il tracciamento della spedizione inviata direttamente dal gestore della spedizione.
VIZI E ANOMALIE DEL PRODOTTO
Eventuali danni all’imballaggio e/o la mancata corrispondenza del numero di colli, devono essere immediatamente contestati al Vettore e comunicati al Venditore dal Cliente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento di accompagnamento che resta al corriere la dicitura “IMBALLAGGIATO DANNEGGIATO”. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 30 (trenta) giorni (se l’acquisto è stato effettuato da un Cliente privato) oppure entro 8 (otto) giorni (in caso di acquisto compiuto da un Cliente azienda o professionista) dall’avvenuta consegna contattando il Venditore, che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento, furto o anomalia necessaria per la sostituzione della merce. In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno all’integrità fisica dei Prodotti causato dal trasposto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato mediante fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione rivolta al Venditore.
Il Venditore non risponde in ogni caso dei danni derivanti dall'uso improprio e non potrà considerarsi responsabile.
DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Il Cliente (consumatore), fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 9.8, ha diritto di recedere dal contratto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti con comunicazione scritta a mezzo posta elettronica certificata indirizzata all’indirizzo pec: lesfuse.snc@pec.it
La comunicazione scritta dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto e/o i prodotti per i quali il Cliente (consumatore), intende esercitare il diritto di recesso, allegando la copia del documento di acquisto.
Il Venditore provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e comunicare al Cliente (consumatore), le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento delle istruzioni di restituzione, tramite corriere indicato dal Venditore.
I costi di riconsegna saranno totalmente a carico del Cliente.
Il Prodotto reso, al momento dell’arrivo preso il Venditore sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Cliente (consumatore), decadrà dal diritto di recesso come indicato al successivo punto.
Il Cliente decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o contenuto), nei casi in cui Venditore accerti:
la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
la mancanza dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore restituirà al Cliente (consumatore), il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non darà corso al rimborso del prezzo originariamente pagato.
Il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di Prodotti:
confezionati sigillati che non si prestano ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, o che sono stati aperti dal Cliente;
confezionati su misura o personalizzati;
che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. prodotti alimentari freschi o deperibili come prodotti di gastronomia).
per tutti gli acquisti effettuati da Cliente non consumatore.
Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente ai Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Se il recesso è avvenuto in conformità dei tempi e modi previsti, il Venditore dopo aver verificato l’integrità del prodotto reso, provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto del prodotto entro 15 giorni dalla data del ricevimento del prodotto reso dal Cliente.
Il Cliente (consumatore), sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del bene stesso. Alla cifra da rimborsare verrà dunque applicata una penale in base all’entità del danno.
Il diritto di recesso si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza completi di tutti i componenti originali, eventuali accessori e documentazione originale, gli imballaggi devono corrispondere a quelli originali; qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il diritto di recesso su parte del Prodotto acquistato.
Se il Prodotto presenta una particolare confezione, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originaria).
La spedizione del reso, fino all’attestato ricevimento presso i locali del venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente privato. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà tempestiva comunicazione al Cliente Privato che dovrà risarcire il danno.
SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
La procedura di sostituzione di un Prodotto o di un suo componente potrà essere attivata in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:
Erronea spedizione di un prodotto diverso da quello che il Cliente ha ordinato e non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi il Cliente per ottenere la sostituzione dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare senza indugio l’errore al Venditore.
Spedizione di prodotto incompleto dei suoi componenti elencati sul Sito.
Prodotto non funzionate già dal primo utilizzo.
Il Venditore si riserva il diritto di ispezionare il Prodotto prima di accettare il reso. Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al Cliente (consumatore) verrà restituito il Prodotto nel rispetto dell’ordine a suo tempo inoltrato.
Nel caso in cui il Venditore non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire entro 30 (trenta) giorni, lo stesso provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro i successivi 14 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente (consumatore).
Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni di reso e sostituzione, così come previste dal presente articolo, il Prodotto restituito non verrà accettato ed il Cliente (consumatore) potrà scegliere di riavere il Prodotto acquistato facendosi carico delle spese di riconsegna. In caso di rifiuto della spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente.
ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
É esclusa ogni responsabilità conseguente ad impropria conservazione successiva al momento della consegna del Prodotto al vettore.
È esclusa ogni responsabilità in merito alla mancata attenta lettura da parte del Cliente della lista degli allergenici eventualmente presenti nel Prodotto.
Il Venditore declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all’utilizzo del Sito e/o delle notizie ed informazioni ivi contenute e per eventi successivi alla consegna del Prodotto al vettore.
Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per ciascuna vendita disciplinata dalle presenti Condizioni Generali, non potrà in ogni caso essere superiore al prezzo pagato dal Cliente. Nessuna responsabilità e/o indennizzo potranno essere provocate dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Forza maggiore
Il Venditore, a seguito di impreviste difficoltà di reperimento del Prodotto e/o logistiche e/o organizzative, potrà annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.
Il Venditore non potrà essere sarà ritenuto responsabile per il mancato adempimento di qualsivoglia disposizione del presente Contratto, qualora tale adempimento sia stato ritardato, ostacolato o impedito a causa di un evento di Forza Maggiore da intendere ogni evento al di là del ragionevole controllo del Venditore stesso. A titolo esemplificativo e non esaustivo: eventi naturali, atti terroristici, tempeste, inondazioni, incendi, sommosse, atti di sabotaggio, divieto di commercio, sciopero, sospensione di energia, guasto di attrezzature, ritardi nel trasporto dovuti dalle stesse cause riportate come causa di Forza Maggiore, ordini da parte delle autorità civili, atti, regolamenti, ordinanze di qualsiasi autorità governativa, atti di guerra, interruzioni del servizio Internet, atti o omissioni del Cliente.
Le scadenze contrattuali sono rinviate del tempo necessario per superare le conseguenze di una causa di Forza Maggiore.
ATTI DI TOLLERANZA
In nessun caso l’eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto da parte del Venditore - ovvero la mancata pretesa dell’esatta osservanza delle disposizioni contenute nel presente Contratto o nel codice civile – potrà costituire rinunzia al diritto di chiedere l’esatto adempimento, dovendosi qualificare tale contegno omissivo come mero atto di tolleranza.
TUTELA DEI DATI PERSONALI
I dati personali conferiti e richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il venditore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal GDPR 2016/679 e dal Codice della Privacy di cui al D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D. Lgs. 101/2018.
Il titolare del trattamento dati è Le Sfuse s.n.c.; per maggiori informazioni consultare l’apposita sezione del Sito [fare collegamento con la policy privacy]
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni di Vendita, intendendo tuttavia applicabili agli ordini di vendita effettuati sul sito le condizioni di contratto accettate dal Cliente al momento dell’ordine. Le eventuali nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dalla stipulazione, interpretazione, applicazione ed esecuzione del Contratto, se il Cliente è un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Mantova.
VARIE
L’eventuale nullità di una o più clausole del presente accordo, non importa la nullità dell’intero contratto.
Per tutto quanto non espressamente regolamentato nel Contratto, le Parti rinviano espressamente alle regole generali in materia di contratti del Codice civile, alle vigenti leggi speciali.
Tutti i riferimenti normativi citati nel Contratto sono da intendersi aggiornati ad ogni eventuale successiva modifica e/o integrazione.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Ogni comunicazione e reclamo collegata e/o connessa al presente contratto sarà valida ed efficace nei confronti dell’altra parte ove effettuata per iscritto – a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno e/o a mezzo PEC.
Per informazioni sugli ordini, sui prodotti, ecc., scrivi a: info@saralesfuse.it
Per richieste di reso, scrivi a: info@saralesfuse.it
Telefono: numero +393475342087 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e al numero +393405901008 Dal lunedì al venerdì, dalle 16 alle 19 escluse festività.
X per accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
X Accettazione espressa delle seguenti condizioni:
Art. 3 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art. 4 SCELTA DEI PRODOTTI E CONFERMA D’ORDINE
Art. 7 TRASPORTO E CONSEGNA
Art. 8 VIZI E ANOMALIE DEL PRODOTTO
Art. 9 DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO
Art. 10 SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
Art. 11 ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Art. 15 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Art. 16 FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE